Eliminar tu cuenta de Dobbin

Eliminarla en la app

Es la forma más rápida y surte efecto de inmediato.

• Android: abre Dobbin, ve a Cuenta → Eliminar cuenta y confirma.
• iPhone: abre Dobbin, ve a Cuenta → Eliminar cuenta. Apple puede pedirte que confirmes tu identidad.

¿Desinstalaste la app? Instálala de nuevo, inicia sesión con la misma cuenta de Google o Apple que usaste antes y elimínala desde la pantalla Cuenta.

O pedirlo por correo electrónico

Escribe a support@dobbin.app con el asunto «Eliminar mi cuenta de Dobbin». Indica si iniciaste sesión con Google o Apple, el nombre de tu hogar y el nombre que usaste en él para identificarte. Dobbin confirmará cuál es tu cuenta antes de eliminar nada. Completamos las solicitudes confirmadas en un plazo de 30 días y te avisamos por correo cuando terminamos.

Qué se elimina

• cada hogar en el que eres la única persona integrante, incluidos sus registros, perfiles del bebé y fotos;
• tu pertenencia a los hogares compartidos. Si eres titular de uno, la titularidad pasa a la persona restante que lleva más tiempo en él;
• tu cuenta, todas tus sesiones en teléfonos y Apple Watch, y tus registros de notificaciones push;
• en iPhone, la conexión de Iniciar sesión con Apple de Dobbin, cuando Apple lo permite.

Tus dispositivos cierran sesión y borran la sesión, las copias del hogar en caché y los widgets. Si iniciaste sesión con Google, también puedes quitar Dobbin de las conexiones de terceros de tu cuenta de Google.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

• Los registros que agregaste a un hogar que otras personas aún usan permanecen en él, porque forman parte de su historial compartido. La persona titular del hogar puede eliminarlos o eliminar todo el hogar.
• Si compraste el desbloqueo del hogar, seguirá desbloqueado para las demás personas; tu cuenta se elimina del registro de compra. Se conserva un vínculo entre la compra y el hogar, sin datos de la cuenta, para que restaurar la compra permita trasladarla más adelante.
• Hashes unidireccionales de tus sesiones eliminadas durante siete días, para que una eliminación interrumpida pueda confirmar que finalizó.
• Las copias de seguridad nocturnas del hogar y las fotos eliminadas se conservan en Dobbin hasta 30 días. Las copias en las copias de seguridad de nuestro proveedor de alojamiento permanecen hasta que caduque su periodo de conservación.
• Las exportaciones que guardaste (CSV, PDF o archivos de copia de seguridad) permanecen donde las hayas guardado.

Eliminar algunos datos y conservar tu cuenta

No necesitas eliminar tu cuenta para quitar datos. En la app puedes eliminar cualquier registro, salir de un hogar o, si eres titular, eliminar todo el hogar con sus registros y fotos. Una inscripción para el lanzamiento o un mensaje enviado desde este sitio web es independiente de la app: escribe a support@dobbin.app con la dirección que usaste y la eliminaremos.

Más detalles

La política de privacidad explica todo lo que Dobbin guarda y por qué. Preguntas: support@dobbin.app.