Excluir sua conta do Dobbin

Excluir no app

É a maneira mais rápida e tem efeito imediato.

• Android: abra Dobbin, vá a Conta → Excluir conta e confirme.
• iPhone: abra Dobbin, vá a Conta → Excluir conta. A Apple pode pedir que você confirme sua identidade.

Desinstalou o app? Instale novamente, entre com a mesma conta do Google ou da Apple que usou antes e exclua pela tela Conta.

Ou solicitar por e-mail

Envie um e-mail para support@dobbin.app com o assunto “Excluir minha conta do Dobbin”. Informe se entrou com o Google ou a Apple, o nome do grupo de cuidados e o nome que usou nele para se identificar. Dobbin confirmará qual é sua conta antes de excluir qualquer coisa. Concluímos as solicitações confirmadas em até 30 dias e enviamos um e-mail quando terminar.

O que é excluído

• todos os grupos de cuidados em que você é a única pessoa participante, incluindo registros, perfis das crianças e fotos;
• sua participação nos grupos de cuidados compartilhados. Se você for titular de um deles, a titularidade passa à pessoa participante há mais tempo entre as que permanecem;
• sua conta, todas as sessões em celulares e Apple Watch e seus registros de notificações push;
• no iPhone, a conexão de Iniciar sessão com a Apple do Dobbin, quando a Apple permite.

Seus dispositivos saem da conta e apagam a sessão, as cópias dos grupos em cache e os widgets. Se você entrou com o Google, também pode remover Dobbin das conexões de terceiros da sua Conta do Google.

O que é mantido e por quanto tempo

• Os registros que você adicionou em um grupo que outras pessoas ainda usam permanecem nesse grupo, pois fazem parte do histórico compartilhado. Quem é titular pode excluí-los ou excluir todo o grupo.
• Se você comprou o desbloqueio do grupo, ele continua desbloqueado para as outras pessoas; sua conta é removida do registro da compra. Um vínculo entre a compra e o grupo, sem dados da conta, é mantido para permitir que uma restauração transfira a compra depois.
• Hashes unidirecionais das suas sessões excluídas, por sete dias, para que uma exclusão interrompida possa confirmar que terminou.
• As cópias de segurança noturnas do grupo e as fotos excluídas são mantidas pelo Dobbin por até 30 dias. As cópias nos backups do nosso provedor de hospedagem permanecem até o fim do prazo de retenção do provedor.
• As exportações que você salvou (CSV, PDF ou arquivos de cópia de segurança) permanecem onde você as colocou.

Excluir alguns dados e manter sua conta

Você não precisa excluir sua conta para remover dados. No app, pode excluir qualquer registro, sair de um grupo ou, se for titular, excluir todo o grupo com registros e fotos. Uma inscrição para o lançamento ou uma mensagem enviada por este site é separada do app: envie um e-mail para support@dobbin.app com o endereço que usou e faremos a exclusão.

Mais detalhes

A política de privacidade explica tudo o que Dobbin armazena e por quê. Dúvidas: support@dobbin.app.