Supprimer votre compte dans Dobbin

Le supprimer dans l’application

C’est le moyen le plus rapide, avec effet immédiat.

• Android : ouvrez Dobbin, allez dans Compte → Supprimer le compte et confirmez.
• iPhone : ouvrez Dobbin, allez dans Compte → Supprimer le compte. Apple peut vous demander de confirmer votre identité.

Vous avez désinstallé l’application ? Réinstallez-la, connectez-vous avec le même compte Google ou Apple qu’auparavant, puis supprimez votre compte depuis l’écran Compte.

Ou nous en faire la demande par e-mail

Écrivez à support@dobbin.app avec pour objet « Supprimer mon compte Dobbin ». Précisez si vous avez utilisé Google ou Apple pour vous connecter, le nom de votre foyer et le nom utilisé pour y apparaître. Dobbin vérifiera quel compte vous appartient avant toute suppression. Nous traitons les demandes confirmées sous 30 jours et vous prévenons par e-mail une fois la suppression terminée.

Ce qui est supprimé

• chaque foyer dont vous êtes le seul membre, avec ses entrées, profils d’enfants et photos ;
• votre appartenance aux foyers partagés. Si vous êtes responsable d’un foyer, ce rôle passe au membre restant qui l’a rejoint le plus tôt ;
• votre compte, chaque session sur téléphone et Apple Watch, ainsi que vos inscriptions aux notifications push ;
• sur iPhone, le lien entre Dobbin et Se connecter avec Apple, lorsque Apple le permet.

Vos appareils se déconnectent ensuite et effacent leur session, les copies en cache des foyers et les widgets. Si vous avez utilisé Google pour vous connecter, vous pouvez aussi retirer Dobbin des connexions tierces de votre compte Google.

Ce qui est conservé et pour combien de temps

• Les entrées que vous avez enregistrées dans un foyer encore utilisé par d’autres personnes restent dans ce foyer, car elles font partie de son historique commun. Le responsable du foyer peut les supprimer, ou supprimer le foyer entier.
• Si vous avez acheté le déblocage du foyer, il reste débloqué pour les autres ; votre compte est retiré de l’historique d’achat. Un lien entre l’achat et le foyer, sans données de compte, est conservé pour permettre de déplacer cet achat lors d’une restauration ultérieure.
• Des empreintes irréversibles de vos sessions supprimées, pendant sept jours, pour permettre de confirmer qu’une suppression interrompue est terminée.
• Les sauvegardes nocturnes du foyer et les photos supprimées sont conservées par Dobbin pendant 30 jours au maximum. Les copies dans les sauvegardes de notre hébergeur restent jusqu’à la fin de sa durée de conservation.
• Les exports que vous avez vous-même enregistrés (CSV, PDF ou fichiers de sauvegarde) restent là où vous les avez placés.

Supprimer des données en gardant votre compte

Vous n’avez pas besoin de supprimer votre compte pour retirer des données. Dans l’application, vous pouvez supprimer une entrée, quitter un foyer ou, en tant que responsable, supprimer un foyer entier avec ses entrées et photos. Une inscription au lancement ou un message envoyé depuis ce site est distinct de l’application : écrivez à support@dobbin.app en indiquant l’adresse utilisée et nous la supprimerons.

En savoir plus

La politique de confidentialité explique tout ce que Dobbin conserve et pourquoi. Questions : support@dobbin.app.