Verwijder je account bij Dobbin

Verwijderen in de app

Dit gaat het snelst en wordt meteen van kracht.

• Android: open Dobbin, ga naar Account → Account verwijderen en bevestig.
• iPhone: open Dobbin, ga naar Account → Account verwijderen. Apple kan je vragen te bevestigen dat jij het bent.

Heb je de app verwijderd? Installeer die opnieuw, log in met hetzelfde Google- of Apple-account als voorheen en verwijder je account vanuit het scherm Account.

Of vraag het per e-mail

Mail naar support@dobbin.app met het onderwerp “Mijn account bij Dobbin verwijderen”. Vertel ons of je met Google of Apple bent ingelogd, de naam van je gezin en de naam die je er als verzorger gebruikte. Dobbin bevestigt welk account van jou is voordat we iets verwijderen. Bevestigde verzoeken ronden we binnen 30 dagen af en we mailen je zodra dit klaar is.

Wat wordt verwijderd

• elk gezin waarvan je het enige lid bent, met alle activiteiten, kindprofielen en foto’s;
• je lidmaatschap van gedeelde gezinnen. Ben je eigenaar, dan wordt het overgebleven lid dat er het langst bij hoort de eigenaar;
• je account, alle sessies op telefoons en de Watch, en je registraties voor pushmeldingen;
• op iPhone de verbinding van Dobbin met Log in met Apple, waar Apple dit toestaat.

Je apparaten loggen daarna uit en verwijderen hun sessie, opgeslagen kopieën van gezinnen en widgets. Als je met Google bent ingelogd, kun je ook Dobbin verwijderen uit de verbindingen met apps van derden in je Google-account.

Wat wordt bewaard en hoelang

• Activiteiten die je hebt toegevoegd aan een gezin dat andere verzorgers nog gebruiken, blijven in dat gezin staan: ze maken deel uit van de gedeelde geschiedenis. De eigenaar kan ze verwijderen, of het hele gezin verwijderen.
• Heb je het gezin ontgrendeld met een aankoop, dan blijft het voor de anderen ontgrendeld. Je account wordt uit het aankoopoverzicht verwijderd. Een koppeling tussen de aankoop en het gezin zonder accountgegevens blijft bewaard, zodat de aankoop later bij herstel kan worden verplaatst.
• Eenrichtingshashes van je verwijderde sessies, gedurende zeven dagen, zodat een onderbroken verwijdering kan bevestigen dat die is voltooid.
• De nachtelijke gezinsback-ups en verwijderde foto’s worden door Dobbin maximaal 30 dagen bewaard. Kopieën in back-ups van onze hostingprovider blijven tot de bewaartermijn van de provider afloopt.
• Exports die je zelf hebt opgeslagen (CSV, PDF of back-upbestanden) blijven waar je ze hebt neergezet.

Gegevens verwijderen en je account houden

Je hoeft je account niet te verwijderen om gegevens te verwijderen. In de app kun je een losse activiteit verwijderen, een gezin verlaten of als eigenaar een heel gezin met activiteiten en foto’s verwijderen. Een aanmelding voor de lancering of een bericht via deze website staat los van de app: mail naar support@dobbin.app met het adres dat je hebt gebruikt, dan verwijderen we het.

Meer informatie

Het privacybeleid legt uit wat Dobbin bewaart en waarom. Vragen: support@dobbin.app.